Perguntas Frequentes | Salarena - Joias como expressão de identidade

As peças enferrujam ou escurecem?

Não. Todas as peças são feitas em aço cirúrgico, um material altamente resistente à oxidação. Você pode usar todos os dias sem se preocupar com ferrugem ou escurecimento com o tempo.

Posso molhar as peças?

Sim. O aço cirúrgico aguenta banho, piscina e uso diário sem problema. Recomendamos evitar contato frequente com perfumes e cremes diretamente na peça, para preservar o brilho por mais tempo.

As peças têm garantia?

Sim.

Garantia vitalícia contra ferrugem e oxidação.

Garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, como quebras ou problemas estruturais.

Se tiver qualquer problema, fala com a gente. Vamos analisar e resolver.

Vocês vendem joias masculinas e femininas?

Sim. A Salarena foi pensada pra atender os dois públicos. Neste primeiro drop, as peças são femininas. Novas linhas chegam em breve.

Consigo rastrear meu pedido?

Sim. Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio. Dá pra acompanhar cada etapa diretamente pelo site ou pela transportadora.

Como funciona a troca ou devolução?

É simples. Entra em contato com a gente, informa o número do pedido e a gente te orienta em todo o processo.

É seguro comprar na Salarena?

Sim. O site usa sistemas de pagamento e proteção de dados confiáveis. Sua compra é segura do início ao fim.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, para todo o território nacional.

Qual é o prazo de envio?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado em até 24 horas úteis. O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a transportadora.

Como é o atendimento?

Próximo e direto. Se tiver qualquer dúvida, antes, durante ou depois da compra, pode falar com a gente.